سياسة الاسترداد
نحن في مهارتك نسعى لضمان رضا جميع طلابنا عن الدورات والخدمات التي نقدمها. إذا لم تكن راضيًا عن أي دورة، يرجى مراجعة سياسة الاسترداد التالية:
1. سياسة الاسترداد العام
- يمكن طلب استرداد الرسوم المدفوعة خلال 3 أيام من تاريخ الشراء الأولي.
- يتم رد الرسوم بالكامل إذا كان الطلب مستوفيًا لشروط الاسترداد المبينة أدناه.
2. شروط الاسترداد
للحصول على استرداد كامل، يجب أن تتوفر الشروط التالية:
- يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
- يجب ألا يكون الطالب قد حضر أكثر من حصة واحدة من الدروس المقدمة في الدورة.
3. كيفية تقديم طلب استرداد
لطلب استرداد، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] يتضمن اسمك، عنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند التسجيل، وتفاصيل الدورة التي ترغب في استرداد رسومها.
- شرح سبب طلب الاسترداد بشكل واضح وموجز.
4. معالجة الطلبات
- سيتم مراجعة طلب الاسترداد من قبل فريقنا خلال 5 أيام عمل من استلام الطلب.
- سيتم إرسال تأكيد بالبريد الإلكتروني عند الموافقة على طلب الاسترداد.
- سيتم رد الرسوم باستخدام نفس طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء. يرجى ملاحظة أن معالجة الاسترداد قد تستغرق من 5-10 أيام عمل حسب سياسة البنك أو مزود الخدمة.
5. استثناءات
- لا يمكن استرداد الرسوم بعد مرور 3 أيام من تاريخ الشراء.
- لا يمكن استرداد الرسوم إذا تم استكمال الدورة بالكامل أو حضر الطالب أكثر من حصة من الدروس.
6. التعديلات على سياسة الاسترداد
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة. استمرار استخدامك لموقعنا بعد أي تغييرات يشكل قبولك للسياسة المعدلة.
7. الاتصال بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاسترداد، يرجى الاتصال بنا على [email protected]
مهارتك